Vi elsker å lage Panfu-samfunnet for deg. Vårt kompetente team jobber meget hardt for å sikre at du har det gøy og at du hele tiden er trygg. Vi håper du forstår at disse gode menneskene er nødt til å ha et levebrød og dette er grunnen til at vi ikke kan tilby alle våre spennende tjenester gratis. Men du vil oppdage at vi holder prisene for medlemskap så lave som overhodet mulig.
Det fungerer på følgende måte: Du kan spille enkle online-spil, chatte og ha det gøy på Panfu helt gratis. Men for å ha tilgang til alle områder og spill er du nødt til å bli en Gullpanda og betale en liten månedlig avgift.
Gullpandadag: Vi avholder regelmessig en dag hvor alle Pandaer kan ta del i Gullpakke-opplevelsen. Da vil du oppdage at Gullpandaer har det kjekkere! Max og Ella annonserer gullpakkedagen på forhånd i bloggen og derfor må du alltid huske å sjekke: blog.panfu.com.
Et gullmedlemskap blir automatisk fornyet ved slutten av hver abonnementsperiode med mindre du sier det opp. Dette betyr at Pandaen din kan få tilgang til alle de funksjoner som er forbeholdt gullpandaer. Gullpandaer har det kjekkere!
Hvis du velger å betale et Gullmedlemskap med Paypal vil du bli videresendt dit og du er nødt til å oppgi et kredittkort. Dette er et sikkerhetstiltak for å forsikre seg om kontoholderens identitet og likviditet. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke mottar noen av dine kredittkortdetaljer ettersom alle dine opplysninger vil bli sikkert lagret hos PayPal.
Hvis du har problemer med å betale for Gullmedlemskapet må du forsikre deg om at du leser feilmeldingen som du har mottatt. Nedenfor følger noen tips for å unngå vanlige feil:
1. Alle opplysninger må skrives inn korrekt.
2. E-postadressen må skrives inn to ganger på samme måte.
3. Sjekk om dine konto- og kredittkortopplysninger er korrekte. Dette inkluderer sikkerhetskoder, bankens beliggenhet og kontoholderens navn.
Virker det fortsatt ikke? Prøv å starte betalingsprosessen på nytt om ca. 30 minutter. Forsikre deg om at du starter helt fra begynnelsen av ved å velge pakken som du ønsker på 0etalingsiden
Husk at det kan ta inntil en time før du mottar betalingsbekreftelsen på e-post. Sjekk i spam-mappen hvis du etter en viss tid fortsatt ikke har mottatt bekreftelsen.
Fortsatt ingenting? Kanskje skrev du feil e-postadresse når du fylte ut betalingskjemaet. I dette tilfellet skal du kontakte support som gjerne hjelper deg med problemet.
Du kan aktivere Gullmedlemskapet direkte i spillet. Det gjør du ved å skrive inne aktiveringskoden du mottok når du kjøpte ditt Gullmedlemskap. Slik gjør du for å aktivere:
Logg inn på Panfu og velg en pandaverden. Klikk på den gyldne pandamynten oppe til venstre og aktiver ditt Gullmedlemskap.
Velg "Gullmedlemskap" og skriv inn aktiveringskoden. Du vil bli logget ut automatisk. Når du logger inn igjen vil du være en Gullpanda. Akkurat som en tryllekunst! Vi kan også love deg at Gullpandaer har det kjekkere!
Kontrakten fornyes automatisk til opprinnelig løpetid og til standardpris, hvis ikke avtalen avsluttes skriftlig minimum to uker før utløpet av nåværende kontraktsperiode.
Hvis du ønsker å avslutte Gullmedlemskapet til barnet ditt, kan du sende oss en e-post: klikk her.
Vennligst husk på å angi Pandanavnet (navnet til spillfiguren) og aktiveringskoden for Gullmedlemskapet. Har du betalt Gullmedlemskapet med PayPal, må kanselleringen skje her via www.paypal.com/no
Hvis du kjøper et Gullmedlemskap skal du forsikre deg om at du dobbeltsjekker telefonnummeret som du ønsker at koden skal sendes til. I tillegg skal du forsikre deg om at du skriver ned koden nøyaktig slik som den står på skjermen. Vennligst merk at det er kun den pandaen som så koden i spillet som vil motta gjenstandene eller Gullmedlemskapet.
Hvis du mottok feil pakke kan du ha skrevet feil i koden som ble vist til deg. Det er ingen grunn til bekymring ettersom du fortsatt kan motta den riktige pakken. Bare kontakt support som gjerne hjelper deg med å løse problemet.
Når du kontakter support ber vi om at du inkluderer følgende informasjon: Avsendt kode, ditt telefonnummer og koden du ønsket å sende.
Hvis du ikke ble medlem etter at du sendte din SMS er det viktig at du sjekker koden du sendte og nummeret den ble sendt til.
Når du kontakter vår support må du inkludere følgende opplysninger: Koden du sendte, ditt telefonnummer og koden som du mente å sende.
Du skal alltid forsikre deg om at du sender den samme koden som du så i spilet, men hvis du sender feil kode kan du ta det helt med ro, ettersom du fortsatt kan få ditt Gullmedlemskap og gjenstander. Du skal bare kontakte support.
Når du kontakter support ber vi om at du inkluderer følgende informasjon: Avsendt kode, ditt telefonnummer og koden du ønsket å sende.
Hvis du sendte en kode til feil nummer vil du ikke bli belastet. Forsikre deg alltid om at du dobbeltsjekker nummeret som du sender en SMS til.
Det er flere grunner til at du ikke kan se SMS-valget:
Du ser kun dette når du ikke er Gullpanda ettersom sistnevnte har tilgang til alle Panfus funksjoner.
Betaling via SMS er vanligvis ikke tilgjengelig med en gang og blir normalt tilbudt Pandaer som har vært på Panfu i minst en måned eller lengre. Betaling vis SMS er ikke tilgjengelig i alle land og ditt er kanskje blant disse.